fl10 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
Dikemaskini: Januari 2026
Dasar ini menerangkan bagaimana fl10 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Semasa anda mendaftar dan menggunakan platform fl10, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan sesuai dengan keperluan anda sebagai pengguna Malaysia.
Maklumat akaun: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir, dan butiran pengenalan diri yang diperlukan untuk pengesahan identiti semasa pendaftaran.
Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, alamat IP, jenis pelayar, dan tetapan bahasa. Maklumat ini dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform dari telefon pintar atau komputer anda.
Maklumat pembayaran tempatan: Jenis kaedah pembayaran yang digunakan (seperti FPX, Boost, GrabPay), nombor rujukan transaksi, dan rekod deposit serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR). fl10 tidak menyimpan butiran lengkap kad atau akaun bank — ini diproses secara selamat melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang diluluskan.
Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, frekuensi log masuk, dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Data ini membantu kami memahami cara pengguna menggunakan fl10 dan menambah baik pengalaman mereka.
Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan: fl10 menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk mengekalkan status log masuk anda, menyimpan keutamaan pengguna, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
fl10 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Tujuan-tujuan utama termasuk:
- Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti, dan pengurusan akaun pengguna.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah pembayaran tempatan yang dipilih.
- Mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum (18 tahun) yang ditetapkan.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, manipulasi, atau sebarang akses tanpa kebenaran ke platform.
- Menyediakan sokongan pelanggan dan bertindak balas terhadap pertanyaan atau aduan pengguna.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, termasuk pengesahan transaksi dan kemas kini penting platform.
- Menganalisis data penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
fl10 tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.
3. Penyimpanan dan Keselamatan Data
Semua data peribadi pengguna fl10 disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri. Komunikasi antara peranti anda dan pelayan fl10 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS, memastikan maklumat yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
Akses kepada data peribadi pengguna di pihak fl10 dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua kakitangan tersebut tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.
fl10 menyimpan data peribadi anda selama tempoh akaun anda aktif, dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
Walaupun fl10 mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem transmisi data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
fl10 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersil. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana fl10 mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Butiran transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan (seperti pemproses FPX, Boost, GrabPay) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam MYR.
- Pihak berkuasa kawal selia: fl10 akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan yang sah dari agensi penguatkuasaan undang-undang.
- Pencegahan penipuan: Maklumat minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan rakan kongsi keselamatan yang diluluskan bagi tujuan mengesan dan mencegah penipuan atau pengubahan wang haram.
Dalam semua situasi di atas, fl10 memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setaraf dengan piawaian kami.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses dan Pembetulan
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang fl10 simpan tentang anda pada bila-bila masa. Jika anda mendapati mana-mana maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui saluran sokongan kami. fl10 akan bertindak balas terhadap permintaan tersebut dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pemadaman Data
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan fl10. Perlu dimaklumkan bahawa fl10 mungkin perlu mengekalkan rekod transaksi tertentu untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum pemadaman penuh dapat dilaksanakan.
Perubahan kepada Dasar Ini
fl10 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Versi terkini dengan tarikh kemaskini akan sentiasa tersedia di halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh fl10, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada pertanyaan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
Data Anda Selamat Bersama Kami
fl10 komited untuk melindungi privasi setiap pengguna Malaysia. Daftar akaun dengan yakin, atau log masuk untuk mengurus tetapan privasi anda terus dari profil akaun.